El sabado 12 de diciembre 2015, tres personas de Autoxuga hicieron
una encuesta entre clientes en unas grandes Areas Comerciales de A
Coruņa (244.000 habitantes), Santiago de Compostela (95.000
habitantes) y Vigo (295.000 habitantes) para saber si los
clientes hacen los mantenimientos de los coches regularmente o no
les preocupa y en cada Area Comercial se hacian las siguientes 4 preguntas a
200 clientes:
1.-Cada cuantos kilometros revisa su coche en el Taller?
2.-LLeva el coche al Concesionario o a un Taller multimarca?
3.-Considera que los mantenimientos son caros?
4.-Compara los precios del Taller con las piezas que se pueden
comprar en Internet o Recambista?
Las opiniones de un poco mas de 600 clientes a los que se hicieron las
preguntas fueron las siguientes:
a).- El 82% contesto que no tenia en cuenta los kilometros y
llevaba el coche al Taller cuando se encendia alguna luz en el cuadro de
instrumentos
b).- El 93% contesto que prefiria llevar su coche al
Concesionario pero lo lleva a su mecanico de confianza porque es mas barato
c).- El 78% contesto que los talleres son caros y hacen
reparaciones que no necesita el coche
d).- El 37% contesto que compara precios y se decidio por
comprar recambios por su cuenta y llevarselos al taller
A la vista de los resultados creemos que se debe dar un giro en el
planteamiento de nuestros negocios porque tanto si el taller es
Concesionario o Multimarca esta claro que tiene que acercar su oferta
a las necesidades de los clientes y para ello os enviamos a un enlace que
pusimos en Autoxuga el 23-04-2013 (hace mas de 2 aņos) en que ya
avisabamos sobre las demandas de los clientes.
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