Analisis de mercado; estudio de la clientela

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Formacion
Las tecnicas para realizar un analisis de mercado son complejas pero es necesario estudiar las tendencias de la clientela para poder solucionar los problemas que se presentan en los Talleres. Por ello el programa de Autoxuga fue elaborado para que a partir de los datos que se introducen a la hora de realizar los trabajos y sin necesidad de añadir otra informacion adicional va a hacer un estudio de las tendencias de la clientela analizando las entradas de coches que acuden al taller pudiendo parametrizarse los dias en los que se desee contemplar a partir de los cuales un cliente se considera como perdido.
Tambien se realiza un estudio por marcas de coches; por codigo postal de las poblaciones; por antiguedad de los coches y como resumen general y tal como se ve en la pantalla, el programa de Autoxuga muestra mes a mes las entradas al taller, los clientes que son nuevos y los que se pierden, enseñando en otro apartado un seguimiento personalizado de los clientes perdidos para tratar de ver cuales fueron las causas que motivaron que estos clientes no volviesen a nuestro negocio.
Independientemente de que el programa de Autoxuga muestre las entradas de coches con los nuevos clientes y los clientes perdidos, tambien muestra mes a mes las facturaciones de mano de obra y de recambios.


Resumen global de analisis de la clientela

Formacion
Partiendo de datos objetivos entre dos fechas a analizar y especificando a partir de cuantos dias consideramos a un cliente como perdido el programa informatico de Autoxuga sin introducir ninguna clase de datos adicionales excepto los que fueron introducidos en gestion al comprar materiales; al pagar a los operarios y al hacer las facturaciones, muestra con todo detalle los coches registrados (clientes potenciales), los coches que acudieron al taller entre las fechas elegidas, los que acudieron al taller en el periodo que se considera a los clientes como no perdidos y los coches perdidos.
El programa de Autoxuga muestra los datos imprescindibles para el control del Taller en relacion con el numero de operarios, por lo que las entradas o trabajos de taller y las cantidades que aportan los nuevos clientes y las que detraen los perdidos se obtiene unos datos eficaces para el analisis del Taller, ademas de disponer de la siguiente informacion:
•Datos basicos del mercado completo
•Detalle de los problemas potenciales
•Tendencia actual y futura del negocio
•Principal problema respecto al mercado
•Ventajas y desventajas competitivas
•Mejora de la gestion del Taller


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