El objetivo principal de cualquier empresa es la captación de clientes y su fidelización y eso va a depender del grado de innovación que se adopte en su sistema de gestion.
El programa INTEGRAL de Autoxuga que consta de: Gestion, Tecnica y Scanner ofrece a los talleres la posibilidad de realizar valoraciones de coches de ocasion de forma objetiva y emitir Certificados de Calidad de cada coche para que tanto los compradores como los vendedores dispongan de un precio real de mercado del coche que pretendan comprar o vender.
Tanto la Valoracion como el Certificado de Calidad va a ser un instrumento diferenciador del taller que disponga del programa INTEGRAL de Autoxuga y éste conseguirá popularidad, fama y renombre en su demarcación territorial.
Hay que tener en cuenta que hoy en dia no existe en el mercado una herramienta de Valoración y Certificación para determinar el precio de los coches y por tanto este servicio tan importante para los usuarios va a conseguir que el taller capte clientes y los fidelice.

Cuando un cliente llega con su vehiculo a la Empresa, el Programa de Autoxuga va a indicar al Taller y Cliente de que a ese coche le hay que revisar una serie de piezas ó sustituirlas por haber sobrepasado los kilometros de vidas medias calculadas para cada pieza
El Programa se parametrizó en función de que las piezas de desgaste van a tener una vida media concreta en kilometros y superados éstos va a informar tanto al Taller como al Cliente de que esas piezas debieran sustituirse.
Tambien el Programa calcula los kilometros que cada cliente hace al año y, por tal motivo, indica en que mes se debieran sustituir las piezas.
En caso de piezas a reemplazar y el cliente no las quiera reponer, se marcará la casilla de avisado y el sistema informatico registra el dia y hora en la cual se avisó, apuntandose en observaciones los motivos que alegó el cliente.
En caso de avería durante el período de garantia de reparacion y si el fallo se produjo por no sustituir las piezas que se recomendó en el Taller, éste declinará toda responsabilidad dado que está anotado en el sistema informático de Autoxuga de que al coche le habia que sustituir las piezas que se dijo en su dia.

Cuando el Cliente acude al Taller a reparar su Coche, la Orden de Reparacion que se hace para la intervencion muestra continuamente el acumulado de Mano de Obra y Materiales que se van añadiendo a la reparacion.

Segun se haya convenido con el Cliente el importe de la reparacion se verá en cada momento el total a que va a ascender la factura y por tanto en caso de que se sobrepasen las expectativas del cliente se deberá avisar al mismo, para el cual se pueden recabar sus datos personales, del trabajo, nº de telefono, etc. en el asistente del programa

Cuando un Cliente acuda a reparar su coche a un Taller que tenga el Programa Informatico de Autoxuga, éste le va a ofrecer una informacion muy valiosa ya que le va a mostrar el importe Total de la Factura tal como le pueden cobrar en cualquier Taller, pero ademas, le informará sobre las ventajas que puede suponerle el que se haga Cliente Abonado.

En este caso, el Total de la Factura para un Cliente normal va a ascender a 604,86 euros mientras que si se hace Cliente Abonado baja drasticamente hasta los 439,18 euros, lo que le supone un ahorro de 165,68 euros o lo que es lo mismo; casi puede AHORRAR el cliente el importe que le supone el hacerse Cliente Abonado con la ventaja de que el resto del año no pagará Mano de Obra por las reparaciones.

Pulse aqui para ver: Sistema Cliente-Abonado

El sistema de Cliente-Abonado significa un cambio radical en el concepto de la reparación y el mantenimiento del automóvil con el que pretendemos dirigir nuestros esfuerzos para conseguir la TOTAL SATISFACCIÓN de nuestros clientes ofreciéndoles ECONOMIA, SERVICIO, CALIDAD y SEGURIDAD.

El concepto de Cliente-Abonado promulga la total fidelización del cliente mediante la creación de una nueva relación Cliente-Taller basada en un Sistema de Tarifa Plana que soportado en un innovador Sistema Informático permite que, con un mínimo de Clientes-Abonados, el taller cubra los costes de explotación, por lo que podemos repercutir a los Clientes-Abonados, en forma de descuentos, márgenes de Recambios y Accesorios.

Un sistema innovador de gestion de las empresas para hacerlas rentables.

El Sistema de Cliente Abonado romperá con las inercias del pasado y conseguirá eficiencia en las empresas del automovil.

No obstante para hacer más rentable el Taller es aconsejable que el Gerente de la empresa en lugar de vincularse a distintas asociaciones, grupos ó redes, trate de colaborar con 6 ó 7 talleres de su zona, con total autonomía; pero trabajando unidos como si se tratase de una Cooperativa en temas básicos sobre intercambio de información y ayudas en las reparaciones, contando tambien con Autoxuga para aquellos casos de mayor dificultad.

De esta manera esos 6 ó 7 talleres adquirirán prestigio técnico en sus zonas ya que los clientes comprobarán que utilizan sistemas de superior nivel tecnico que los usados por las asociaciones, grupos ó redes de su entorno.

En ciclos económicos que se pueda prever una crisis ó recesión conviene informar a los clientes sobre las condiciones por las que se regirá la empresa cuando le encarguen trabajos.

Evidentemente en épocas de crisis o de recesión hay que indicar claramente a los clientes que las reparaciones se pagarán al contado.

Aquellos talleres que dispongan del Programa Informatico de Autoxuga pueden ofrecer la alternativa para que los usuarios se hagan Clientes Abonados al objeto de reducir gastos o tambien que mediante una cuota de 30 o 40 euros al mes consigan que se le hagan las reparaciones gratis durante un año.

El Sistema de Cliente Abonado promovido por Autoxuga supondrá un beneficio mutuo tanto para Clientes como Talleres



Pulse AQUI para ver:
Tarifa Plana para rentabilizar Talleres

La ventaja del Programa Informatico de Autoxuga es que en el momento en que se introduzca la matricula o cualquier otro dato de un cliente aparece en pantalla la siguiente e importante informacion:
•  Nº veces que acudió el coche al Taller
•  Fecha de la primera visita
•  Año de fabricacion del coche
•  Gasto total del coche
•  Kilometros que recorre el coche al año
•  Media de kilometros de la zona
•  Fechas de las ultimas visitas
•  Kilometros de las ultimas visitas

Ademas, si se realiza una prueba funcional al coche, el sistema informatico recoge la hora, la fecha, el operario y el recorrido por donde se efectuó dicha prueba,

El Programa Informatico de Autoxuga esta realizado de manera que superadas por un coche determinadas condiciones tanto en kilometros como en años, al abrir la OR aparecerá en la pantalla del programa la siguiente advertencia:
Enseñar Venta de Coches

Esta informacion es muy valiosa para el Taller porque aunque sea un Cliente Abonado asiduo a la empresa, si no se le hace ver como está su coche es posible que sin contar con nosotros acuda a otro lugar a comprar un vehículo distinto y ....... ¿que sucede en estos casos?
Se Pierden Clientes.

Desde el momento que un usuario se hace Cliente Abonado el Taller le podrá informar con total exactitud sobre:

•  Mano de Obra que ahorró el Cliente
•  Ahorro del Cliente en Materiales
•  Total de ahorro

Por su parte el Programa de Autoxuga muestra al Taller el beneficio que obtiene de cada uno de los Clientes, y este beneficio supone:

Ventajas para el Cliente

Ventajas para el Taller

La transparencia, Información y Formación es una de las múltiples y principales características del Programa Informático de Autoxuga ya que su metodología y desarrollo se hizo pensando en la optimización de recursos tendentes a la REDUCCIÓN de GASTOS e incremento de la EFICACIA en los TALLERES
El Programa Informático de AUTOXUGA fue desarrollado a lo largo de los años por Técnicos de Talleres "para PROFESIONALES de los Talleres" ya que a golpe de raton se muestran los datos fundamentales de control y gestion de la empresa, no siendo necesario acudir a multiples listados de ventas y compras para saber con precision como se comporta el negocio mes a mes: Conocimiento exacto de la gestion de la Empresa.
El Gerente tendrá siempre disponible la gestion global y resultados de la empresa, pudiendo verificar en todo momento: Analisis del Taller. Analisis de Compras-Ventas, Datos de Gestión y, los correspondientes Ratios Economicos y Financieros.

Calculada la media de kilometros que hacen los coches de los clientes cada año en la zona de influencia del Taller se pone en el Programa Informatico de Autoxuga un período de días que si un coche no visita el Taller se puede dar como Cliente perdido ya que el programa calcula:

Media kms que andan los coches al año

Coches registrados en el período definido

Coches que acuden al Taller entre fechas...

Coches que acuden al Taller en X dias

Coches perdidos en el período estudiado

Ademas, el Programa Informatico de Autoxuga informa al propietario del Taller de la Media de coches/mes que acuden al taller. Mano de obra facturada. Materiales facturados. Facturacion media por coche. Beneficio o Pérdida mensual. etc. etc. y de esta manera el responsable de la empresa tendrá la oportunidad de corregir las desviaciones que se produzcan a fin de mejorar los resultados.

El Programa Informatico de Autoxuga muestra los datos importantes de la marcha del negocio. El programa permite introducir los dias que se deseen analizar para considerar un cliente como perdido y si por ejemplo se observa que un cliente no acudió al taller en 6 meses, 1 año o 2 años, se tendrá la oportunidad de examinar las posibles causas por las que se pierden los clientes.
No debemos olvidarnos que por lo general tendemos a pensar que; "el futuro será como el pasado más reciente". Y esto no es cierto
Tenga en cuenta que las personas que elaboran un plan financiero serán capaces de ahorrar el doble que aquellas otras que no le dan importancia a este tema.
El programa Informatico de Autoxuga hace todo este trabajo sin necesidad de introducir datos especiales y por ello es lo que lo diferencia de los demas programas del mercado.

Analizando la facturacion de los Clientes se puede ver el promedio que se factura a cada Cliente en Mano de Obra y Materiales asi como el numero de clientes que acuden al Taller.

Estos promedios ó media de Mano de Obra y de Materiales que sale en cada Coche será el punto de partida para establecer el precio de Cliente Abonado que se puede poner en el Taller a fin de que salgan beneficiados los Clientes y la propia Empresa.

En este caso y en un período determinado, desde una fecha hasta otra fecha, el consumo medio en Mano de Obra por Cliente es de 68 euros y en Materiales 206 euros, es decir; la realidad es que cada Cliente pagó de promedio 68 euros y si se pone el precio del Contrato Abonado a 130 euros al año el Taller va a obtener el doble de ingresos que los que venía obteniendo a lo largo del tiempo.

Esta pantalla muestra el Consumo por Coche en el Taller incluido la facturacion a Compañías de Seguros y se ve que cada Coche consumió en un período, desde una fecha hasta otra fecha, la cantidad de 67 euros en Mano de Obra y de 203 euros en Materiales.

Bien es verdad que aunque en unos casos una reparacion puntual puede sobrepasar los 300 euros en Mano de Obra y 900 euros en Materiales, que puede coincidir con lo facturado a Compañias de Seguros, lo cierto es que el promedio que consume cada coche en este Taller es de 67 euros en Mano de Obra.

Si se establece que a los Clientes Abonados se les pone una tarifa de 180 euros en Mano de Obra, lo cierto es que el Taller adoptando el Sistema de Cliente Abonado va a recaudar 3 veces más que si continua trabajando en su forma habitual.

El Programa Informatico de Autoxuga permite conocer con detalle el total de facturación y el desglose de Mano de Obra, Materiales, etc. que se realiza a cada Marca de coches.

Si es necesario adquirir algun útil específico para una marca se tendrá que comprobar lo que se factura a dicha Marca para ver con exactitud si es que se puede hacer la inversión que se necesita ó no.

En este Taller en concreto si hay que comprar algun tipo de utillaje u otra maquinaria para las marcas Rover, Hyundai, Nissan, Fiat, Ford, Citroen, etc. no debe comprarse bajo ningun concepto porque las facturaciones que se vienen realizando a dichas marcas no le compensa hacer inversión alguna, mientras que es aconsejable actualizar utillajes para las marcas Seat, Volkswagen, Audi Skoda, Peugeot, Renault, y probablemente Alfa Romeo.

Con el Programa Informatico de Autoxuga el Taller conoce el grado de innovación tecnica que debe adoptar en su Taller ya que el programa le refleja las cantidades facturadas a los coches segun los años que tiene cada uno de ellos.

Examinando la facturación minuciosamente se ve que la mayoría de facturación de los coches modernos se realizaron con gasto de materiales que al estar incluidas las Compañías de Seguros van a ser un porcentaje elevado derivados de accidentes. Para saber exactamente las cuantías de las reparaciones sin las Compañias de Seguros se hace el calculo sin incluir las Cias de Seguros.

No obstante como el Programa puede mostrar la facturación con Compañías de Seguros y sin ellas, a partir de dicha información se sabe el grado de innovación que se debe adoptar en todo momento en el Taller para dar la maxima satisfaccion a los Clientes.