PREGUNTA DEL CLIENTE

Compré hace 2 meses (16/02/07) un Opel Corsa Sport. No lo utilizo para desplazarme al trabajo, pero sí que lo utilizo cada dia, aunque para desplazamientos cortos. En estos dos meses le he hecho unos 1.600 kms.
Pero lo fuerte es esto. Pasé la revisión de los 1000 kms. bajo la supervisión del jefe de taller de la Opel de mi ciudad y no solo me dijo que el coche estaba perfectamente, sino que los nuevos modelos Corsa eran fantasticos textual: "Que tenian el motor alegre".
Ahora explico mi experiencia "alegre". El jueves "santo" acompañada de mi familia iniciamos la salida de Semana Santa con el nuevo coche. Rodamos unos 180 kilometros y paramos para estirar la piernas. Estuvimos 15 minutos caminando y cuando volvimos al auto para reiniciar la marcha, "él" no se ponia en marcha. Intentamos todo lo que nos aconsejaba el manual de operaciones, que por otro lado ya lo habiamos leido cuando compramos el vehículo, sin suerte. Así que tuvimos que llamar a Opel Assistance para ser recogidos por una grua.
No nos dieron ninguna alternativa, excepto un taxi para devolvernos a nuestro domicilio. Así que a las 9 de la noche volviamos a casa, sin coche, sin vacaciones, con la pérdida total de las reservas en hoteles, que previamente habiamos pagado mediante transferencia, y con la moral por los suelos "doblemente por los suelos". Porqué habiamos perdido las vacaciones y el coche se habia quedado averiado a 180 quilometros.
Pasan los dias de fiesta y me pongo en contacto con el Concesionario que me vendió el coche. Me remiten al servicio de postventa de Opel (Atención al cliente) y estos me dicen que vuelva a contactar con Opel Assistance. Me niego, aduciendo que estoy en el trabajo y que no es mi tiempo el que tengo que emplear haciendo regresar mi coche a mi ciudad, sino el suyo, que para eso estan.
Son las 3 de la tarde, han pasado 6 horas desde mi llamada, y no tengo respuesta alguna.
A alguien le ha ocurrido algo similar???
Por favor contactar y darme algun consejo util.


RESPUESTA DE AUTOXUGA

Antes de nada le aclaramos que no tenemos nada que ver con Opel pero reparamos muchos coches de muchas marcas y le puedo asegurar que el coche que compró es muy bueno de entre los de su categoría.
Se trata de un caso de mala suerte como me pasó a mí hace unos años que llevaba muchísimo tiempo sin pinchar una rueda, le puse las 4 ruedas nuevas y tuve 3 pinchazos casi seguidos y en menos de una semana y no se me pasó por la cabeza el pensar que los neumáticos Michelin eran malos; simplemente fue un caso de MALA SUERTE como fué el de uestedes.
Compró un gran coche dentro de su categoría y el no arrancar y no dicirnos si actuaba el arranque o no; si daba señales de arrancar y no arrancaba. Si ni siquiera actuaba la llave en el contacto, etc. por lo que no le podemos dar un diagnostico técnico de lo que le pudo pasar al coche.
Referente a la atención que según parece no prestan en Opel esto no ayuda nada a la imagen de marca y le podemos asegurar que no solo en esta sino en otras muchas hacen cosas "parecidas" y le contamos una que nos pasó a nosotros con un TAXISTA (que vive del coche) y que una de las mas prestiiosas marcas que se venden aquí en España y con Fabicas aquí en España, por una simple pieza de Recambio se estuvo que estar el "pobre" tres meses sin coche y vive del TAXI (había tenido un golpe de chapa) hasta que le vino la pieza. Y eso que se fabricaba o montaba aquí en España y sus compañeros tuvieron que recurrir a hacer una manifestación (en una ciudad importante de la península) para reivindicar la falta de PROFESIONALIDAD del fabricante o de sus representantes.
Con esto no qeremos defender a Opel, pero si queremos ser imparciales y darle nuestra humilde orientación y, si nos la acepta, dicha orientación es que no se fie mucho de los MANTENIMIENTOS que dicen las marcas que hay que hacer porque un coche puede entrar muy bien en el Taller y al hacerle los "chequeos de rutina", como son humanos los que hacen los chequeos, le dejan algo flojo o fuera de sitio y despues vienen las consecuencias que en su caso le causaron MUCHÍSIMO DISGUSTO y con razón reclama aunque nuestro consejo es que olvide del tema, si es que puede "y podrá" porque en definitiva fue un problema, aunque muy perjudicial para la familia, sin embargo si se enzarza en peleas y luchas llegará a la conclusión de que posiblemente no le hubiese merecido la pena.
Simplemente con haber denunciado esto aquí, y que nostros te estemos contestando, siendo totalmente ajenos a OPEL, y lo puede creer, creemos que merecíó la pena, y es gente como usted y también nosotros nos ponemos en este lugar (porque de lo contrario no estariamos escribiendo esto) los que hacemos que las cosas funcionen mejor, pero funcionarán mejor sabiendo que alternativas tenemos o debemos escoger, y en este caso le sugerimos que vea una Web que te va a ayudar en el futuro:
http;//www.autoxuga.com

Debieras instalar estas aplicaciones en tu movil


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