Control eficaz y total de los clientes y del Taller
Para ampliar las imagenes haga click en cada una de ellas
Informacion para los Clientes para conservar el coche optimamente
Gestion2 Cuando un cliente llega al Taller, el Programa de Autoxuga va a indicar al Taller y Cliente de que a ese coche le hay que revisar una serie de piezas ó sustituirlas por haber sobrepasado los kilometros de vidas medias calculadas para cada pieza
El Programa se parametrizó en función de que las piezas de desgaste van a tener una vida media concreta en kilometros y superados éstos va a informar tanto al Taller como al Cliente de que esas piezas debieran sustituirse.
Tambien el Programa calcula los kilometros que cada cliente hace al año y, por tal motivo, indica en que mes se debieran sustituir las piezas.
En caso de piezas a reemplazar y el cliente no las quiera reponer, se marcará la casilla de avisado y el sistema informatico registra el dia y hora en la cual se avisó, apuntandose en observaciones los motivos que alegó el cliente.
En caso de avería durante el período de garantia de reparacion y si el fallo se produjo por no sustituir las piezas que se recomendó en el Taller, éste declinará toda responsabilidad dado que está anotado en el sistema informático de Autoxuga de que al coche le habia que sustituir las piezas que se dijo en su dia.

Datos Totales de Coches, Clientes, Facturacion e Historial de los vehículos
Gestion2 En el Programa Informatico de Autoxuga no solo se sabe los kilometros que recorren los coches cada año y las piezas que deben reponerse para que el vehiculo funcione en optimas condiciones, sino que se tiene el historial completo de todas las intervenciones que se hicieron al vehiculo en el Taller.
Esta informacion es muy importante para el Taller y para los Clientes porque se les puede aconsejar la manera óptima de conservacion de su vehículo, evitando de esta manera posibles sorpresas desagradables.
Una de las ventajas del Programa Informatico de Autoxuga es que en la misma pantalla el Taller dispone de toda la informacion relativa al coche que se va a intervenir y de esta manera las piezas a reponer que calcula el programa (Correas Distribucion, Alineados Direccion, Filtros, Bujias, Calentadores, etc) se sabe que son las adecuadas que corresponden al coche en funcion de los kilómetros que tenga en ese momento.

Resumen de los datos que tiene el Taller sobre su clientela
Gestion2 Calculada la media de kilometros que hacen los coches de los clientes cada año en la zona de influencia del Taller se pone en el Programa Informatico de Autoxuga un período de días que si un coche no visita el Taller se puede dar como Cliente perdido ya que el programa calcula:
  • Media kms que andan los coches al año
  • Coches registrados en el período definido
  • Coches que acuden al Taller entre fechas...
  • Coches que acuden al Taller en X dias
  • Coches perdidos en el período estudiado

    Ademas, el Programa Informatico de Autoxuga informa al propietario del Taller de la Media de coches/mes que acuden al taller. Mano de obra facturada. Materiales facturados. Facturacion media por coche. Beneficio o Pérdida mensual. etc. etc. y de esta manera el responsable de la empresa tendrá la oportunidad de corregir las desviaciones que se produzcan a fin de mejorar los resultados.

  • Analisis de los clientes que se pierden en el Taller
    Gestion2 Si la media de kilometros que recorren los coches de los clientes en la zona de influencia del Taller es de 15.467 kms/año debe de entenderse que cada cliente debiera acudir con su coche a nuestras instalaciones 2 veces al año, es decir, cada 6 meses.
    No obstante si en lugar de 6 meses dejamos un margen de tiempo y ponemos que debe de acudir al Taller cada 8 meses, en caso de que el cliente no nos visitara, es cuestión de analizar minuciosamente los datos de primera visita, ultima visita, nº de veces que acudía al taller, etc. para que a la vista de los mismos se pueda llamar personalmente a cada uno de los clientes a fin de obtener la informacion precisa de porque no acude a nuestra empresa.
    A partir de los datos que obtengamos sobre las llamadas telefonicas podemos variar el rumbo o trayectoria del taller para corregir en su caso las deficiencias que los clientes nos comenten y adaptar nuestra oferta a las necesidades reales del mercado.

    Analisis de Entradas; Clientes Nuevos, Clientes Perdidos y Facturacion
    Gestion2 El Programa Informatico de Autoxuga muestra las entradas de coches al Taller distinguiendo entre Clientes Nuevos y Clientes Perdidos.

    Mientras los Clientes Nuevos sean en numero similar a los Perdidos el futuro del Taller puede considerarse como normal.

    Si los Clientes Nuevos son superiores a los Perdidos el Taller tendrá un futuro prometedor.

    Ahora bien, cuando los Clientes Perdidos sean superiores tanto en numero como en facturacion a los nuevos el Taller a muy corto plazo (4 ó 5 meses) se verá abocado a una tremenda crisis de facturación.

    Recuerde que la innovacion en las empresas NO se consigue con maquinas caras, SE LOGRA con programas SENCILLOS de alto nivel (I+D+i), tal como el de Autoxuga (Gestion + Almacen + Contabilidad + Finanzas + Marketing + Tecnica + Formacion + Scanner del Automovil). Todo en uno:
    Formacion, Informacion, Gestion, Tecnica y Scanner en un mismo programa.


    Siguiente