INDICE GENERAL

Preámbulo 9
Los autores 11
Objetivos 13
Etapas lógicas de los procesos 14
Presentación 15

TEMA PRIMERO: Gestion Global Taller 17
1.1 Alta de Empleados 18
1.2 Costes Taller y Resultado Empresa 20
1.3 Alta de Clientes 22
1.4 Alta de Coches 24
1.5 Introducir piezas mucho consumo 26
1.6 Abrir Orden Reparación 28
1.7 Piezas a Sustituir 30
1.8 Rellenar Orden Reparación 32
1.9 Trabajos habituales e imprimir OR 34
1.10 OR Mantenimientos 36
1.11 Cargar material/mo en OR 38
1.12 Cerrar OR y evitar impagos 40
1.13 Buscar Clientes y Coches 42
1.14 Reserva trabajos 44
1.15 Planning 46
1.16 Facturación diaria Taller 48
1.17 Rendimiento operarios 50
1.18 Ejemplo y resumen de cálculos 52
Test de evaluación 54

TEMA SEGUNDO: Financiación y Rentabilidad 57
2.1 Facturación Clientes 58
2.2 Promoción Cliente Abonado 60
2.3 Cálculo contrato Cliente Abonado I 62
2.4 Cálculo contrato Cliente Abonado II 64
2.5 Contrato Cliente Abonado 66
2.6 Caducidad Contratos Clientes Abonados 68
2.7 Beneficio Clientes Abonados 70


    5   



2.8 Oferta para Captación Clientes Abonados 72
2.9 Análisis empresa y Soluciones 74
2.10 Rentabilidad Proveedores 76
2.11 Análisis Proveedores 78
2.12 Análisis de las compras 80
2.13 Análisis Financiero de la empresa 82
2.14 Análisis Gastos de la empresa 84
2.15 Análisis Taller 86
2.16 Estudio Clientela: Nuevos y Perdidos 88
2.17 Estudio Clientela: Marcas 2013 y 2014 90
2.18 Estudio Clientela: Códigos Postales 92
2.19 Estudio Clientela: Antigüedad y Clientes 94
2.20 Km Recorridos/Año 96
Test de evaluación 98

TEMA TERCERO: Cálculos Técnicos Motores 101
3.1 Información sobre Aceite: Viscosidad 102
3.2 Prueba de la mancha, Aditivos y Untuosidad 104
3.3 Ahorro combustible cambiando aceite+filtros 106
3.4 Despilfarro combustible y cálculos técnicos 108
3.5 Coche Diesel Cálculos Técnicos I 110
3.6 Coche Diesel Cálculos Técnicos II 112
3.7 Importancia del Filtro Aire Limpio I 114
3.8 Importancia del Filtro Aire Limpio II 116
3.9 Coche Gasolina Cálculos Técnicos I 118
3.10 Coche Gasolina Cálculos Técnicos II 120
3.11 Estudio Metalográfico I 122
3.12 Estudio Metalográfico II 124
3.13 Cálculos Técnicos Motores I 126
3.14 Cálculos Técnicos Motores II 128
3.15 Aplicación práctica de cálculos I 130
3.16 Aplicación práctica de cálculos II 132
3.17 Ejemplo y resumen de cálculos 134
Test de evaluación 136


6    
Imprimir