El sistema de Cliente-Abonado significa un cambio radical en el concepto de la reparación y el mantenimiento del automóvil con el que pretendemos dirigir nuestros esfuerzos para conseguir la TOTAL SATISFACCIÓN de nuestros clientes ofreciéndoles ECONOMIA, SERVICIO, CALIDAD y SEGURIDAD.

El concepto de Cliente-Abonado promulga la total fidelización del cliente mediante la creación de una nueva relación Cliente-Taller basada en un Sistema de Tarifa Plana que soportado en un innovador Sistema Informático permite que, con un mínimo de Clientes-Abonados, el taller cubra los costes de explotación, por lo que podemos repercutir a los Clientes-Abonados, en forma de descuentos, márgenes de Recambios y Accesorios.

Para hacer rentable el Taller es aconsejable que en lugar de vincularse a distintas asociaciones, grupos ó redes, colaboren dentro de una zona 6 ó 7 talleres con total autonomía pero trabajando unidos como si se tratase de una Cooperativa en temas básicos sobre los intercambios de información y ayudas puntuales en reparaciones contando tambien con Autoxuga para aquellos problemas de mayor dificultad. De esta manera esos 6 ó 7 talleres adquirirán prestigio técnico en sus zonas ya que los clientes comprobarán que usan sistemas tecnicos de mayor nivel que los de las asociaciones, grupos ó redes por formar UCEs:
UCEs = UNION para COMPETIR las EMPRESAS y poder SOBREVIVIR

Básicamente el sistema de Cliente-Abonado consiste en la formalización de un contrato de Cliente-Taller entre el taller y el cliente por el que, por un pago único al año, disfrutará el cliente las siguientes prestaciones:

a) Mano de obra gratis en: ELECTRICIDAD, MECANICA e INSTALACION DE ACCESORIOS.
El precio para estas coberturas parciales para UN AÑO natural es de ... euros (IVA incluido)

b) Mano de obra gratis incluyendo la cobertura a) + CHAPA y PINTURA.
El precio para estas coberturas totales para UN AÑO natural es de ....... euros (IVA incluido)

c) Los materiales de recambios y pintura no entran en estas prestaciones y se pagarán a precio de tarifa de recambios y baremo de pinturas

d) Las Compañías de Seguros no cubren los mantenimientos ni reparaciones mecánicas de Mano Obra, pero haciendose Cliente-Abonado tendrá cubierta la mano de obra de todas las reparaciones y todos los mantenimientos.

Fidelizando los clientes hacia el Taller permite a éste optimizar la gestion y negociar prestaciones ventajosas con los proveedores y conseguir descuentos bastante importantes que se pueden repercutir hacia los clientes.

Para fijar el precio de los contratos el programa informático de Autoxuga realiza un analisis exhaustivo de los distintos parametros que influyen en los costes de la empresa a traves de un analisis de la clientela, area de influencia del taller, retorno de clientes, numero de visitas, rentabilidad de los recambios, ratios de gestion, analisis financiero, economico, contable, y precio exacto que cubre los costes del taller para que sea atractivo para la empresa y su publico objetivo.
Autoxuga en el estudio de mercado realizado para la empresa Constantino Amigo, s.l. de Santa Comba según las premisas de su programa, llegó a la conclusión de que el coste del contrato de Cliente Abonado para el año 2007 debia de ser de 180 euros/año. Otras empresas de zonas con mayor poder adquisitivo dieron costes de 250, 325, etc. euros/año siendo todos estos precios realmente atractivos y ventajosos para las empresas y los clientes.

• 300 clientes x 180 €/año =   54.000 €/año
• 500 clientes x 180 €/año =   90.000 €/año
• 800 clientes x 180 €/año = 144.000 €/año

• 300 clientes x 250 €/año =   75.000 €/año
• 500 clientes x 250 €/año = 125.000 €/año
• 800 clientes x 250 €/año = 200.000 €/año

• 300 clientes x 325 €/año =   97.500 €/año
• 500 clientes x 325 €/año = 162.500 €/año
• 800 clientes x 325 €/año = 260.000 €/año

Como se puede ver, el sistema de Cliente-Abonado es una garantia para los Talleres porque van a tener al inicio de cada año el importe suficiente para el pago de los Gastos Fijos de Taller. El Importe a cobrar dependerá del nivel económico de la zona.

Debemos tener en cuenta que el Seguro del Coche es un pago sin recibir nada a cambio (excepto eventualidades) y sin embargo si un usuario se hace Cliente-Abonado no va a pagar nada por mano de obra durante todo el año por todas las reparaciones de su coche.

El gerente taller para hacer los asientos en la contabilidad no tiene que hacer absolutamente nada, simplemente rellena el formulario que emite los contratos de Cliente-Abonado y automaticamente el programa de Autoxuga realiza los asientos en el Libro Diario.

Tanto las cuentas de Clientes, IVA e Ingresos quedan asentadas en la contabilidad de la empresa y a medida que los clientes acudan al taller irán apareciendo los consumos que se hayan producido en el transcurso del año figurando en el módulo de gestion de la empresa los Resultados de cada cliente en cada momento y, de esta manera, se podrá asesorar al cliente para que consiga el máximo beneficio al mínimo coste en el cuidado y mantenimiento de su coche.

En Autoxuga somos conscientes que la compra de los coches es la peor inversión que se hace y, por tal motivo, si se minimizan los gastos, el cliente obtiene los máximos beneficios al mínimo coste y a su vez el Taller lo hacemos rentable.

MINIMO GASTO con MAYOR BENEFICIO

La transparencia, Información y Formación es una de las múltiples y principales características del Programa Informático de Autoxuga ya que su metodología y desarrollo se hizo pensando en la optimización de recursos tendentes a la REDUCCIÓN de GASTOS e incremento de la EFICACIA en los TALLERES

El Programa Informático de AUTOXUGA fue desarrollado a lo largo de los años por Técnicos de Talleres "para PROFESIONALES de los Talleres" ya que a golpe de raton se muestran los datos fundamentales de control y gestion de la empresa, no siendo necesario acudir a multiples listados de ventas y compras para saber con precision como se comporta el negocio mes a mes: Conocimiento exacto de la gestion de la Empresa.

El Gerente tendrá siempre disponible la gestion global y resultados de la empresa, pudiendo verificar en todo momento: Analisis del Taller. Analisis de Compras-Ventas, Datos de Gestión y, los correspondientes Ratios Economicos y Financieros.